南宁长江医院尊重知识、善用人才,以独具特色的企业文化构建精英团队,不懈追求企业与精英价值较大化的有机统一,努力打造一支具有使命感、协作、奋进的优良团队,为医院实施战略提供精准保障.现医院招聘如下:
咨询主管1名
职位描述:
岗位工作职责描述:
1、负责医院客服服务部呼叫中心的对话分析及培训工作;
2、带领咨询部团体,不断提升业绩;
3、了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑;
任职资格:
1、学历要求:本科以上,具有医学相关知识;
2、计算机使用熟练;
3、对于本岗位工作要有热情、耐心和诚心,具有团队合作精神,为人诚恳,待人亲切;
4、有1年以上医院、健康管理公司咨询工作经验;
5、有妇科医院咨询经验或者熟悉呼叫中心操作者优先考虑;
电话、网络客服专员: 10 人
1、负责医院咨询的接听、解释、登记、统计分析和投诉、预约、查询等工作.
2、不断提高自身专业程度,熟练掌握相关服务礼仪、技法及客户沟通能力、
3、做好来电及收集咨询登记管理工作.
4、掌握院内外环境、科室布局、职员状况、医生营销培训计划特长、手术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,医生咨询.
5、做好咨询数据的统计、分析工作,定期填报统计分析报表.
6、建立收集和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊到达率统计
职责要求:
1、大专及以上学历,医学相关知识;
2、有医院网络、电话咨询经验,熟悉医院呼叫中心、CRM系统优先;
3、沟通能力强,有责任心以及主动工作意识;
4、懂电脑,有一定的文档处理能力,打字速度60字每分钟
5、普通话标准,有耐心,自我约束能力强,团队协作能力强.
6、建立汇总数据报表、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊到达率统计,有一定的市场分析能力.
网络编辑 数名
工作简介及其它要求:
1、要求大专以上学历,一年工作经验。
2、了解网站建设、维护相关知识,具备良好的文字功底,较强的网站专题策划和创新思路。
3、负责网站的日常文字创意、编写、更新工作。
导医:5名
工作职责:
1.负责医院患者的接待工作;
2. 负责医院患者的挂号、分诊、陪同;
4.帮助患者就诊,指导患者常规检查科室位置;
5.负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息;
6.收集客户评价及建议,并作到及时汇报情况;
7.做好公司安排的各项工作及任务.
职责要求:
1、身高160cm以上、形象好、气质佳、中专以上学历;
2、1年以上工作经验、有民营医院工作经验者,医药或护理相关专业优先;
3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰;
4、具有团队精神、适应能力强;
5、良好的沟通应变能力和服务意识.
如有意向者,简历发送至158857679@qq.com我们会在两个工作日之内进行通知。